1、什么是转转红包？

转转红包是转转发行和认可的推广优惠券，转转在平台内通过发放红包来促进用户拉新和交易转化。用户在转转内下单购物时可根据平台规则适用相应面值的红包，转转以相应的红包金额给予补贴，用户可直接在原订单价格基础上扣减相应红包金额作为实付金额，如用户无红包或者选择不使用红包，则订单按原订单价格核算。

2、怎么获得转转红包？

用户在平台互动中领取推广红包或新人红包。用户首次注册登录转转时，可获得新人红包；用户在转转内购物且交易成功，买家和卖家均有机会获得分享红包机会；具有邀请资格的用户成功邀请好友注册使用转转，每个有效邀请，邀请人可获得邀请红包奖励,邀请资格不定期开放，请经常留心转转的活动哦；另外，转转也会不定期推出红包活动，常来转转有惊喜哦！

3、为什么账户里找不到领取的红包？

①请确保领取红包的手机号和账号绑定的手机号一致

②红包可能已经过期，可以在过期红包列表中查看

4、如何使用转转红包？

用户账户中有可用红包，在下单购买时，可选择符合使用条件的红包；每次交易时，每类红包（商品红包、邮费红包等）可使用一个，多类型红包可叠加使用；另外，转转会根据每个人的交易情况进行判断，如存在交易风险，订单也将不可使用红包，红包是否可用以下单时为准。

5、红包使用限制

①红包使用期限从获得该红包开始计算，至该红包有效期结束为止

②红包有使用范围以及金额限制，可使用条件以具体红包说明为准，达到使用条件方可使用；其中，免邮红包最高抵扣30元邮费

③红包仅限订单选择在线支付时使用

④每个红包只能使用一次，使用之后即失效

6、我是新用户，为什么不能领取/使用新人专享红包？

新用户是指您的下单设备、手机号、实名认证都是第一次在转转平台使用。以上任意条件不满足，都不能享受新用户优惠。

如果监测到您不满足以上新用户条件，您将无法领取/使用新人专享红包。

7、为什么下单时，我的红包无法正常使用？

①红包使用数达到上限：同一注册用户（包含账户、手机号以及设备）24小时最多使用红包下单1次（包含下单未支付订单以及退款订单）；7天内最多使用红包下单3次。

②卖家接收红包数达到上限：同一注册用户（包含账户、手机号以及设备）24小时最多接收1个带红包的订单

③交易存在风险，无法使用红包：系统根据用户本次以及历史交易行为判断是否可使用红包，若提示“交易存在风险”则该订单无法使用红包，但仍可以在不使用红包的情况下正常交易

④对方账号异常/红包违规: 系统判定卖家存在套红包嫌疑，无法接收红包，建议可以选择更换卖家或在不使用红包的情况下正常交易

⑤未绑银行卡，无法使用红包: 请前往微信，在[我的]-[钱包]内绑定银行卡后再使用红包

8、下单的时候使用了红包，但后来取消了订单，红包会返还吗？

订单取消后，红包会自动返还到相应账户。但红包的有效期维持不变，如返还时红包仍在有效期，可继续使用；如返还时有效期已过，红包将自动失效。

特别提示

1、用户应当出于合法、正当目的以合理方式使用转转红包。用户不得恶意串通以达到套取现金等目的，且用户不得利用转转红包进行售卖、兑换或其他营利性活动。如果转转发现用户存在前述违法违规行为，转转有权拒绝该用户使用红包和/或对该用户账号和/或关联账号采取临时或永久禁用等措施，并通过法律途径依法追究该用户的法律责任。

2、转转将不定期通过在本页面发布更新最新版本的方式修改使用规则，请用户定期访问本页面并查看最新版本。这些规则对用户均具有约束力。

3、如果用户对使用规则或在使用转转软件和/或相关服务过程中有任何疑问或需要任何帮助，请前往[我的]-[客服中心]及时与我们联系。