《奢竞界隐私政策》
生效日期：2025年3月14日
奢竞界APP是北京转转精神科技有限责任公司（注册地址：北京市海淀区西小口路66号中关村东升科技园·北领地B2楼六层B601、B603室，联系方式：（010）83416704）及其关联公司（以下称“奢竞界”或“我们”）通过APP客户端向用户（以下称“您”）提供奢竞界服务的平台。我们尊重并保护所有使用奢竞界服务的用户的个人信息，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全措施来保护您的个人信息。
在使用我们提供的各项服务前，请您务必仔细阅读且充分理解奢竞界隐私政策（下称“本政策”），并作出相应您认为适当的选择。如您点击“同意”或注册成为我们的用户，代表您同意我们按照本政策的对应条款处理您的相关个人信息。对于所有重点内容，我们采用“加粗”的书写方式进行提示；同时，对敏感个人信息，我们采用“加粗、下划线”的书写方式进行特别提醒，希望您在阅读时特别关注。针对敏感个人信息，我们会在单独征得您的同意后处理。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可以通过本政策第十条所述方式联系我们。我们会不时对本政策进行修订，当本政策依照第九条所述发生实质变更时，我们会在版本更新后以推送通知、弹窗等形式向您展示变更后的内容。
奢竞界APP面向具有完全民事行为能力的成年人提供服务，不向未满十六周岁的未成年人提供服务。如果您是未满十六周岁的未成年人，请不要以任何方式使用或访问奢竞界APP并购买产品和/或使用服务。如果您发现我们无意收集了未满十六周岁的未成年人的个人信息，请您立即按照本政策第十条所述方式通知我们，我们会尽快删除相关数据。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们处理个人信息的总原则
二、本政策的适用范围
三、我们如何收集和使用您的个人信息
四、我们如何使用Cookie和同类技术
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开您的个人信息
六、我们如何存储和保护您的个人信息
七、您管理个人信息的权利
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、本政策如何更新
十、如何联系我们
十一、争议解决
一、 我们处理个人信息的总原则
我们会基于本政策收集您的个人信息。在某些情况下，如果涉及其他信息的收集我们会单独向您出示个人信息保护说明条款，单独的个人信息保护说明条款优先适用。单独的个人信息保护说明条款未提及的内容，适用本政策。我们致力于维护您对我们的信任，恪守合法、正当、必要、诚信、目的明确、最小必要、公开透明的原则，保护您的个人信息。
二、 本政策的适用范围
本政策适用于我们以奢竞界APP以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项奢竞界服务。本政策不适用于您通过奢竞界APP中的链接跳转到的第三方，由其他第三方（“其他第三方”包括但不限于您不在奢竞界APP发生的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者）向您提供的服务，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
三、 我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、 为实现向您提供我们的基本功能服务，及履行法律法规的义务，您须授权我们收集和使用的必要个人信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的基本功能服务；
2、 为实现向您提供我们的扩展功能服务，您有权自行选择单独同意或不同意我们收集和使用的个人信息。您有权自行选择是否提供该信息，如拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不会影响您使用我们的基本功能服务。
特别提醒：我们致力于打造多样的服务以满足您的需求。因我们向您提供的服务种类众多，且不同用户选择使用的具体服务范围存在差异，故基本功能服务、扩展功能服务及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请您以具体的产品/服务功能为准。
我们为您提供的各项具体功能如下：
(一) 帮助您成为我们的用户
当您选择注册/登录奢竞界账户时，您需要向我们提供您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。
(二) 向您提供我们的产品或服务
1、 实人认证
根据《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规和监管机关要求，若您要使用奢竞界APP完成交易，您需要完成实人认证以确保您个人身份信息的真实性。为了方便您更好地在奢竞界APP开展业务，您需要完成实人认证和企业认证。完成实人认证，我们需要采集您的姓名、身份证号码和人脸识别信息；完成企业认证，我们需要采集您的姓名、身份证号码、身份证正反面照片、人脸识别信息和营业执照照片。我们会将上述信息传至奢竞界及认证服务提供方（腾讯云计算（北京）有限责任公司），由服务提供方使用全球领先的识别技术实现对您身份的有效核定。如拒绝提供实人认证需要的信息，您将无法使用奢竞界APP的交易功能。
2、 支付功能
您可以选择与我们合作的第三方支付机构（支付宝、微信支付，以下称“支付机构”）所提供的支付服务，向回收物品的所有人支付货款，向奢竞界支付保证金。支付功能本身并不收集您的个人信息，但为了完成交易，我们需要将您的订单号与交易金额信息与支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
3、 支付验证
为了验证您是否已完成向回收物品的所有人支付货款，我们需要收集您的付款信息，包括您的支付机构订单号、银行帐户和付款金额。
4、 寄送物品和回寄
在您完成付款后，我们会对回收物品进行鉴定，并将鉴定后的回收物品邮寄至您指定的收货地址。您需要向我们提供收货地址，确保您能够顺利收到我们向您邮寄的回收物品。如您在收到回收物品后认为回收物品的状态与鉴定结果存在差异，您可以将回收物品寄回给我们进行复检。在完成复检后，我们可能会将回收物品回寄给您，回寄前您需要向我们提供收货地址，确保您能够顺利收到回收物品。
5、 客户服务
当您向我们申诉、个人信息行权或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们需要您提供姓名、手机号码。如拒绝提供上述信息，您可能无法使用部分功能，同时我们无法向您及时反馈申诉、个人信息行权或咨询结果。
6、 管理员
您在完成商户入驻后可以授权若干名管理员，作为管理您奢竞界账号的管理人员。管理员具备查看您账号的经营数据、管理您的收货地址等权限。管理员需要先成为奢竞界APP的用户，向我们提供其本人的手机号，并按照上述实名认证部分的约定完成实人认证。
7、 为您提供的附加服务
（1） 基于摄像头（相机）的附加功能：您可以在开启摄像头/相机权限后使用该功能完成图片或视频的拍摄及上传，设置用户头像，实现特定场景下经您授权的人脸识别功能。当您使用该功能进行人脸识别时，我们会收集您的人脸识别信息，且严格在经您授权同意的范围内使用。未来我们拟使用您的人脸识别信息为您提供其他产品及/或服务功能的，我们会再次与您确认。
（2） 基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加功能：您可以在开启iOS系统相册权限或Android系统存储权限后使用该功能上传您的照片/图片来实现您设置头像的功能（当照片存储在外置SD卡中，则需要调取SD卡中照片信息）。
（3） 基于定位的附加功能：您在开启定位权限后，我们可以在您提供收货地址信息时获取您的地理位置信息。您也可以拒绝开启定位权限，选择手动填写收货地址信息。
（4） 基于通知的附加功能：我们会向您申请“通知”权限，用于向您发送互动提醒、订单信息、聊天消息和系统通知，若您拒绝开通“通知”权限，将无法收到前述提醒、信息、通知或推荐，但不会影响您正常使用奢竞界的基本功能及服务。
上述附加功能可能需要您在设备中开启摄像头（相机）、相册（图片库/视频库）、地理位置（位置信息）、通知权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。我们将在您具体使用到上述所列功能时逐一以弹窗的形式提前向您提示，您可以根据您的需要进行选择。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息的收集及使用。
8、 其他服务
（1） 除上述奢竞界向您提供的产品和服务外，我们还可能为了提供服务、改进服务质量以及安全风控的合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客户服务团队联系时所提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。与此同时，为提高您使用奢竞界APP提供服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈、木马病毒和恶意程序、保护账户安全，我们可能会通过了解一些您的浏览信息、您的应用列表（应用名称、应用包名、安装时间）、操作系统类型、设备型号、设备MAC地址、CPU信息、设备标识符（IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID）来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接。
（2） 在不透露单个用户隐私资料的前提下，奢竞界有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。奢竞界可能会对网络服务使用情况进行统计。同时，奢竞界可能会与公众分享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势。这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
(三) 征得同意的例外
您充分知晓，根据相关法律，除您同意我们收集您的个人信息的情形外，基于以下情形，我们也可以收集您的个人信息而无需您的同意：
1、 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2、 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或其他自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；
5、 依照本法规定在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、 法律、行政法规规定的其他情形。
(四) 个人信息的使用规则
1、 我们会根据本政策的约定为实现服务功能的目的使用您的个人信息。当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以适当的方式再次征求您的同意。
2、 我们收集的敏感个人信息已在本政策中通过显著标识进行展示。一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。
3、 随着我们的产品与服务的升级迭代，我们可能会对本政策描述的业务功能及对应收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景，或本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会通过更新本政策、相关产品页面隐私文档并通过弹窗、站内信、推送信息的方式向您告知，并事先征求您的同意。
4、 若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向奢竞界提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及不满十六周岁的未成年人的个人信息的，您需要取得对应未成年人监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
5、 请您注意，您在使用我们的服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。当我们停止运营奢竞界的服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、 我们如何使用Cookie和同类技术
1、 为使您获得更轻松的访问体验，您访问奢竞界相关网站或使用奢竞界APP提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie或同类技术。我们仅会使用绝对必要的Cookie或同类技术，例如允许用户维持登入的Cookie。
2、 我们不会将上述技术收集的信息用于本政策所述目的之外的任何用途。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以在相关的页面修改对Cookie的接受程度，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问奢竞界相关网站和使用奢竞界APP提供的服务。
五、 我们如何委托处理、共享、转让、公开您的个人信息
(一) 委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他服务提供商代表我们来处理用户信息，但我们会通过书面协议等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经用户授权的用途。委托关系解除后，受托方将不再保存您的个人信息。
(二) 对外提供
一般情况下，我们不会向奢竞界以外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息，但以下情况除外：
1、 获得您的单独同意后，或您主动要求我们与第三方共享您的个人信息。
2、 根据法律法规的合法事由，或按政府部门的强制性要求，向监管部门共享您的个人信息。
3、 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与奢竞界的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。关联公司指奢竞界APP运营主体直接或间接控制的法人实体及其分支机构，与奢竞界运营主体直接或间接共同受控于同一实际控制人的法人实体及其分支机构；控制、受控指：通过协议或股权控制或受控。
4、 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括以下三种类型：
（1） 第三方支付供应商。我们必须将您的交易有关的必要信息与第三方支付供应商来实现您支付保证金、向回收物品的所有人支付价款的需求，这些信息包括支付单号、金额和您的姓名。
（2） 电子签约供应商。我们会将您的个人信息共享给支持我们电子签约功能的第三方，这些个人信息包括姓名、身份证号和地址。我们共享这些信息的目的是可以实现我们服务的线上签约功能。
（3） 金融服务供应商。我们会向您提供金融服务，您如果需要，我们会将您的姓名、身份证号、银行账号共享给支持我们金融服务的第三方。
5、 只有共享您的信息，才能提供您需要的服务或处理您与他人的纠纷或争议。
6、 您通过点击相关产品的相应按键同意向第三方提交个人信息。
7、 根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动（包括但不限于IPO，债券发行）时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议的方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施；
8、 如您出现违反中国有关法律、法规或者违反您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）及相关规则时，需要向第三方披露；
9、 关于我们对外提供个人信息的情况，请查看《与第三方共享个人信息清单》。
(三) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、 获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、 在涉及合并、收购或破产清算及类似的交易时，当涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意，除非具备其他合法事由。
(四) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、 获得您单独同意后；
2、 在法律、法律程序、诉讼或政府部门强制性要求的情况下，我们可能会向上述监管部门披露您的个人信息。
我们知晓对外提供、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。我们承诺按照本条款的要求提供、转让、公开披露您的个人信息，按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗、提示的形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
六、 我们如何存储和保护您的个人信息
(一) 信息存储
奢竞界收集的有关您的个人信息和资料将保存在奢竞界和/或其关联公司的服务器上，这些个人信息和资料全部储存在中国境内。目前，奢竞界的产品和服务不会涉及到数据的跨境传输，如果我们的服务发生变更，涉及数据的跨境传输，我们会单独向您以弹窗或其他方式告知您数据出境的目的、接收方，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
我们仅在您使用我们的服务期间和法律法规要求的最短时限内保留您的个人信息，对采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施及相关网络日志存储期限不少于六个月，对服务信息、交易信息存储期限为自交易完成之日起不少于三年。对于超出存储期限的个人信息，我们会删除或做匿名化处理。
(二) 信息保护
为保障您的信息安全，我们采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。但请您知晓，互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、站内信及其他能与您联系的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
七、 您管理个人信息的权利
(一) 您的个人信息权益
在您使用我们的服务期间，您可以通过相应页面提示或本政策第十条载明的方式联系我们，以查询、复制、转移、拒绝或限制处理、更正、补充、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围与注销账号的权利，我们会及时处理您的请求。我们会尽全力保护您对于自己个人信息的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。
(二) 逝者的个人信息
如果您是我们用户的近亲属，为了自身的合法、正当利益，可以通过第十条的联系方式，对逝者相关的个人信息行使法律规定的查阅、复制、更正、删除等权利；逝者生前另有安排的除外。请注意，此处个人信息只包含与用户奢竞界账号相关联的信息。
(三) 响应您的上述请求
您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过第十条的联系方式联系我们的客服提交。为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，最长将在不超过15个工作日或法律法规规定期限内完成处理。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例时）、给他人隐私权带来风险或者非常不切实际（例如涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、 与我们履行法律法规规定的义务相关的：
2、 与国家安全、国防安全有关的；
3、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4、 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；å
5、 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7、 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、 涉及商业秘密的。
八、 我们如何处理未成年人的个人信息
1、 奢竞界为二手社交贸易平台，我们的服务仅面向成年人（原则上十八周岁以上为成年人，十六周岁以上且以自己的劳动收入为主要生活来源的我们亦视为成年人）。未满十六周岁的未成年人，不应创建奢竞界账号或者使用奢竞界服务。如果您是未满十六周岁的未成年人，请您不要以任何方式使用或访问奢竞界APP的服务。
2、 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
九、 本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。每当隐私政策更新时，我们会在奢竞界APP首页弹窗中以公告的方式通知您，您可以选择查看或忽略。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过推送通知、短信、弹窗文案的形式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
十、 如何联系我们
如您对本政策有任何疑问或您因提供的上述个人信息受到了侵扰或要行使您的个人信息相关权利，您可以通过奢竞界企业微信、微信客服或拨打电话（010）83416704来联系我们。我们将在收到您的请求并核实您的身份后尽快给予您答复。一般情况下，我们将在十五天内（国家法定节假日顺延）或法律规定的期限内回复。
十一、 争议解决
1、 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信办及工商等监管部门进行反馈。其中，中央网信办违法和不良信息举报中心的官方网址为：https://12377.cn/。
2、 因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，任何一方应向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。