奢竞界APP隐私政策
更新时间：2026年09月28日
生效日期：2026年10月05日
奢竞界APP是北京转转精神科技有限责任公司（注册地址：北京市海淀区西小口路66号中关村东升科技园·北领地B2楼六层B601、B603室，联系方式：（010）83416704，下称“奢竞界”或“我们”）通过APP客户端向用户（下称“您”）提供奢竞界服务的平台。我们尊重并保护所有使用奢竞界服务的用户的个人信息，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全措施来保护您的个人信息。
【特别提示】
在使用我们提供的各项服务前，请您务必仔细阅读且充分理解《奢竞界APP隐私政策》（下称“本政策”），并作出相应您认为适当的选择。如您点击“同意”或注册成为我们的用户，代表您同意我们按照本政策的对应条款处理您的相关个人信息。对于所有重点内容以及我们收集处理的个人信息，我们采用“加粗”的书写方式进行提示；同时，对敏感个人信息，我们采用“加粗、下划线”的书写方式进行特别提醒，希望您在阅读时特别关注。针对敏感个人信息，我们会在单独征得您的同意后处理。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可以通过本政策第八条所述方式联系我们。我们会不时对本政策进行修订，当本政策依照第七条所述发生实质变更时，我们会在版本更新后以推送通知、弹窗等形式向您展示变更后的内容。
本政策不适用于您通过奢竞界APP中的链接跳转到的其他第三方（包括但不限于您不在奢竞界APP发生的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者）向您提供的服务，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何使用Cookie和同类技术
三、 我们如何委托处理、对外提供、转让、公开您的个人信息
四、 我们如何存储和保护您的个人信息
五、 您的个人信息主体权利
六、 我们如何处理未成年人的个人信息
七、 本政策的更新与通知
八、 如何联系我们
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的相关信息。其中，涉及个人信息收集、使用的情况，在本政策中以“加粗”方式对个人信息进行标识，方便您进行查阅；针对敏感个人信息，我们将用“加粗、下划线”的方式进行特别提醒。
(一) 帮助您成为我们的用户
1. 注册与登录
(1) 店主（主账户）
您作为店主使用奢竞界APP时，需要向我们提供手机号码。我们会通过向您提供的手机号码发送短信验证码的方式验证您的身份，帮助您完成账户注册、登录及身份验证。如您拒绝提供手机号码或短信验证码，您将无法注册或登录奢竞界APP及使用基本业务功能。
如您使用的手机号码已关联转转账户，且已开通账号密码登录功能，您也可以使用该转转账户的账号及密码登录奢竞界APP。奢竞界APP本身不提供账号密码的设置功能。
(2) 员工（子账号）
如您作为员工使用奢竞界APP，店主需要先在APP内为您设置子账号信息（姓名、手机号码）。您完成注册或登录时，需要输入店主手机号码、您的手机号码及短信验证码，以完成您与对应店主账户的关联及身份验证。如您拒绝提供上述信息，您将无法注册或登录员工子账号及使用相关业务功能。
2. 实人认证
为满足相关法律法规的规定和监管的要求，保障平台交易安全，保护您的合法权益，若您要使用奢竞界APP进行商品竞拍及购买，您需要完成实人认证，以核验您的身份。实人认证过程中，我们会向您收集姓名、身份证号码，并提供给实人认证服务提供商腾讯云计算（北京）有限责任公司（下称“腾讯云”）提供身份核验及相关技术支持。人脸信息由腾讯云在实人认证过程中直接采集和处理，我们仅接收认证成功或失败的结果，不收集和处理您的人脸信息。如您拒绝提供实人认证所需的信息，您将无法完成商品竞拍及购买。
3. 商户入驻认证
为完成商户入驻认证，我们会收集商户的营业执照照片以及商户法定代表人的姓名、身份证号码、身份证正反面照片，用于核验商户及其法定代表人的身份和资质。
为便于您提交营业执照、身份证件等材料，我们会申请您开启设备的“相机”“相册”“存储”权限。您可以通过拍摄或从设备中选择、上传相关证件照片。如您拒绝提供上述信息或相关设备权限，可能无法完成商户入驻认证及使用相关商户功能。
4. 完成电子签约
我们会在您完成商户入驻后，与您进行电子签约。为核验签约主体身份并保障电子签约的真实性和有效性，签约过程中需由商户的法定代表人进行人脸识别认证。该人脸识别认证服务由我们的合作电子签约服务商提供，我们仅接收人脸识别认证成功或失败的结果，不收集和处理法定代表人的人脸信息。
(二) 帮助您完成交易
1. 浏览竞拍商品信息
您可以在奢竞界APP浏览待竞拍商品详情、商品图片、补充信息、预告单号、竞拍时间、竞拍状态，以及仓内验货/现场验货的验货报告、验货完成时间、商品图片和商品编号。
如您对“商品详情”页面展示的信息有进一步了解需求，您可以使用“提醒鉴定师/提醒拍图师”功能，提交文字说明或图片，向鉴定师/回收师提出商品细节拍摄等要求。我们会收集您主动提交的文字、图片，以便为您提供相应服务。为便于您上传图片，我们会申请您开启设备的“相机”“相册”“存储”权限。您可以通过拍摄或从设备中选择、上传相关图片。如您拒绝开启上述设备权限，您仍可以通过文字说明的方式向鉴定师/回收师提出相关要求。
2. 参与竞拍
当您参与竞拍时，我们会收集您的出价金额、出价时间、放弃出价原因、验货报告满意度，用于处理您的竞拍行为、核价、竞拍结果及相关交易流程。为及时向您提供竞拍服务，我们会申请您开启设备的“通知”权限，通过消息推送等方式向您发送商品上拍、竞拍结果、追加报价、中标核价、物流通知等服务通知。如您拒绝或关闭“通知”权限，您将无法通过消息推送接收前述服务通知，但不会影响您正常使用奢竞界的基本功能及服务。新商品上拍后，我们可能通过您注册时提供的手机号码以电话外呼方式进行服务提醒。如您不希望接收此类电话提醒，您可以在APP设置页面手动关闭，或通过本隐私政策第八条载明的联系方式联系我们进行处理。
3. 支付
您可以选择使用与我们合作的第三方支付机构（支付宝、微信支付，以下称“支付机构”）所提供的支付服务，向竞拍商品的所有人支付货款，向奢竞界支付保证金。支付过程中，您可能需要跳转至相应的第三方支付页面完成支付。支付功能本身并不直接收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
(1) 支付保证金
为参与竞拍，您需要在账号注册环节按照平台规则向奢竞界支付保证金。为了验证您是否已向奢竞界支付保证金，我们会从支付机构接收与保证金支付相关的信息，包括您的支付机构订单号、支付金额及支付结果，用于确认保证金缴纳情况。
(2) 支付货款
竞拍成交后，您需要按照平台规则向竞拍商品的所有人支付货款。为了验证您是否已完成向竞拍商品的所有人支付货款，我们会接收支付机构返回的与货款支付相关的信息，包括您的支付机构订单号、支付金额及支付结果，用于核验您的付款状态及完成后续交易流程。
4. 寄送物品及复检
在您完成货款支付后，我们会将鉴定后的竞拍商品邮寄至您指定的收货地址。为完成配送，我们会收集您的收货信息（所在区域、详细地址、门牌号、联系人、手机号码），并将上述信息提供给我们的合作物流服务商（顺丰速运有限公司）。
当您新增或编辑地址并主动使用“智能粘贴/快速填写”功能时，我们会申请您开启设备的“剪切板”权限，读取您的剪贴板内容，以识别其中的联系人、手机号码、地址等信息并帮助您快速填写。我们仅在您主动触发该功能时读取与地址填写相关的剪贴板内容，不会将剪贴板内容用于与该功能无关的目的。
如您在收到竞拍商品后认为竞拍商品的状态与鉴定结果存在差异，您可以将竞拍商品寄回给我们进行复检。如您对质检结果存在异议，您可以发起复检申请。我们会收集并记录您提交的复检申请内容及申请记录，用于受理和处理您的复检申请。
(三) 商户管理
1. 管理员工/子账号
您作为店主使用奢竞界APP时，在完成商户入驻后，可以授权若干名员工使用子账号，协助您管理账号，员工可以根据您设置的权限查看您账号的商户经营数据、管理您的收货地址等。为创建员工子账号，我们会收集员工的姓名、手机号码，用于创建及识别相应的员工子账号。请您确保已依法取得相关员工的授权，并在取得其授权的范围内向我们提供相关个人信息。
2. 管理保证金账户
您可以在奢竞界APP查看商户保证金账户及交易明细。如您需要设置或重置保证金账户的支付密码，为完成身份核验，我们需要收集您的身份证号码、手机号码、短信验证码，并验证您的支付密码。
3. 管理成交纪录
您可以在奢竞界APP下载成交记录及明细。如您使用成交记录下载功能，我们会收集您的邮箱地址，用于向您发送相关成交记录。
(四) 为您提供客户服务
奢竞界APP内不提供在线实时客服功能。如您需要向我们进行申诉、个人信息行权或进行咨询时，您可以通过奢竞界企业微信、微信客服或本政策第八条载明的联系方式与我们联系。为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们需要您提供姓名、手机号码、关联订单信息以及您为证明相关事实而主动提供的其他必要信息。如拒绝提供上述信息，我们无法向您及时反馈申诉、个人信息行权或咨询结果。
为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司，收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。您不提供上述信息不影响您使用基本支付功能及奢竞界APP的其他基本功能服务。
(五) 为改进服务质量以及为您提供安全保障
除上述奢竞界向您提供的服务外，我们还可能为了提供服务、改进服务质量以及安全风控的合理需要而收集您的其他信息，我们可能会收集您的服务日志（访问时间、页面浏览、操作记录、崩溃异常）、您的应用列表（应用名称、应用包名、安装时间）、您与我们的客户服务团队联系时所提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
与此同时，为提高您使用奢竞界APP提供服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈、木马病毒和恶意程序、保护账户安全以及统计应用新增、激活、留存、性能等统计性指标，我们可能会收集您的设备信息（操作系统类型、设备型号、设备MAC地址、CPU信息）、设备标识符（android端androidId、iOS端idfv）、广告标识符 IDFA（仅iOS）、OAID（匿名设备标识符）(仅Android）以及网络信息来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接。
在不透露单个用户隐私资料的前提下，奢竞界可能对整个用户数据库进行分析，并对用户数据库进行商业上的利用。奢竞界可能会对网络服务使用情况进行统计。同时，奢竞界可能会与公众分享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势。这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
(六) 征得同意的例外
您充分知晓，根据相关法律，除您同意我们收集您的个人信息的情形外，基于以下情形，我们也可以收集您的个人信息而无需您的同意：
1、 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2、 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或其他自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；
5、 依照本法规定在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、 法律、行政法规规定的其他情形。
(七) 设备权限调用情况
在向您提供服务的过程中，我们可能需要调用您的设备系统权限。您可以通过下列情况了解我们调用的设备权限名称、权限功能说明、使用场景或目的的详情：
安卓操作系统应用权限列表
权限类型：摄像头（相机）
权限名称：android.permission.CAMERA
权限功能说明：拍摄照片
使用场景或目的：用于拍摄并上传营业执照、身份证件及商品图片。
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭：可以
关闭权限的结果：拒绝后可从相册选择
权限类型：相册/存储
权限名称：android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE（读取存储）；android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE（写入存储）
权限功能说明：选择并上传照片
使用场景或目的：用于从设备中选择并上传营业执照、身份证件及商品图片。
可否关闭：可以
关闭权限的结果：拒绝后，您可能无法从设备中选择并上传相关图片
权限类型：通知权限
权限名称：android.permission.POST_NOTIFICATIONS
权限功能说明：发送消息通知
使用场景或目的：用于向您发送商品上拍、竞拍结果、追加报价、中标核价、物流等服务通知。
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭：可以
关闭权限的结果：关闭后，您将无法通过消息推送接收相关服务通知，但不影响您正常使用奢竞界APP的基本功能及服务。
权限类型：剪贴板
权限名称：android.permission.READ_CLIPBOARD
权限功能说明：读取剪贴板内容
使用场景或目的：当您新增或编辑收货地址并主动使用“智能粘贴/快速填写”功能时，用于读取剪贴板中的联系人、手机号码、地址等信息，帮助您快速填写收货地址。
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭：可以
关闭权限的结果：关闭后，您仍可以手动填写收货地址。
iOS操作系统应用权限列表
权限类型：摄像头（相机）
权限名称：NSCameraUsageDescription
权限功能说明：拍摄照片
使用场景或目的：供您拍摄并上传营业执照、身份证件及商品图片。
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭：可以
关闭权限的结果：拒绝后，您仍可以从相册选择相关图片上传
权限类型：相册
权限名称：NSPhotoLibraryAddUsageDescription(相册添加)；NSPhotoLibraryUsageDescription(相册使用)；
权限功能说明：选择并上传照片
上传照片/视频使用场景或目的：供您从设备中选择并上传营业执照、身份证件及商品图片。
可否关闭：可以
关闭权限的结果：拒绝后，您可能无法从相册选择并上传相关图片
权限类型：剪贴板
权限名称：UIPasteboard
权限功能说明：读取剪贴板内容
使用场景或目的：当您新增或编辑收货地址并主动使用“智能粘贴/快速填写”功能时，用于读取剪贴板中的联系人、手机号码、地址等信息，帮助您快速填写收货地址。
是否询问：用户主动使用相关功能时触发
可否关闭：可以
关闭权限的结果：关闭后，您仍可以手动填写收货地址。
权限类型：通知
权限名称：UNUserNotificationCenter
权限功能说明：接收消息通知
使用场景或目的：用于向您发送商品上拍、竞拍结果、追加报价、中标核价、物流等服务通知。
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭：可以
关闭权限的结果：关闭后，您将无法通过消息推送接收相关服务通知，但不影响您正常使用奢竞界APP的基本功能及服务。
请您注意，您开启相关设备权限，即代表您授权我们在该权限范围内收集和使用相关信息来为您提供对应服务。您可以通过手机设备的系统设置管理您的权限授权。您拒绝或关闭相关权限后，我们将不再基于该权限收集和使用相关信息，但可能无法继续为您提供依赖该权限的相关功能。
二、 我们如何使用Cookie和同类技术
1、 为使您获得更轻松的访问体验，您访问奢竞界相关网站或使用奢竞界APP提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie或同类技术。我们仅会使用必要的Cookie或同类技术，例如允许用户维持登入的Cookie。
2、 我们不会将上述技术收集的信息用于本政策所述目的之外的任何用途。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以在相关的页面修改对Cookie的接受程度，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问奢竞界APP和使用奢竞界APP提供的服务。
三、 我们如何委托处理、对外提供、转让、公开您的个人信息
(一) 委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本或提高信息处理准确性，我们可能会在实人认证、电子签约、风控与反欺诈、云存储、短信及消息推送、技术支持等场景中委托有能力的我们的关联公司或其他服务提供商代表我们来处理您的个人信息，但我们会通过书面协议、现场审计或其他方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经用户授权的用途。委托关系解除后，受托方将不再保存您的个人信息。
(二) 对外提供
一般情况下，我们不会向奢竞界以外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息，但以下情况除外：
1、 获得您的单独同意后，或您主动要求我们与第三方共享您的个人信息；
2、 根据法律法规的合法事由，或按政府部门的强制性要求，向监管部门共享您的个人信息；
3、 与我们的关联公司共享：为便于我们基于统一的转转账号体系向您提供服务以及便于您进行统一管理、保障系统和账号安全，您的个人信息可能会在我们和我们的关联公司之间进行必要共享。我们只会共享必要的个人信息，包括您的订单信息（包括订单号、竞拍商品信息、订单状态）、交易记录、账号信息，且受本政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。关联公司指奢竞界APP运营主体直接或间接控制的法人实体及其分支机构，与奢竞界APP运营主体直接或间接共同受控于同一实际控制人的法人实体及其分支机构；控制、受控指：通过协议或股权控制或受控；
4、 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括以下四种类型：
（1） 身份认证服务：当您使用实人认证功能时，我们会收集和处理您的姓名、身份证号码，并提供给腾讯云计算（北京）有限责任公司，由其为我们提供身份核验及相关技术支持。人脸信息由腾讯云在认证过程中直接采集和处理，奢竞界仅接收认证成功或失败的认证结果；
（2） 第三方支付服务：当您选择支付宝或微信支付完成货款或保证金支付时，我们会将完成支付所必要的订单号、交易金额提供给相应的支付机构（支付宝（中国）网络技术有限公司、财付通支付科技有限公司），并接收支付机构返回的与支付相关的支付机构订单号、交易金额、支付结果，用于完成支付结算、保证金缴纳、货款支付及相关交易核验；
（3） 物流服务：当您需要寄送物品时，我们会将您的收件人/寄件人姓名、手机号码、详细地址及物流单号共享给顺丰速运有限公司，用于完成物流配送及相关履约服务。
5、 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
6、 只有共享您的信息，才能提供您需要的服务或处理您与他人的纠纷或争议。常见场景：您在奢竞界APP上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，转转会视情况向该用户提供必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决；
7、 您通过点击相关产品的相应按键同意向第三方提交个人信息，包括但不限于“帮我申请”“帮我提交”“立即申请”等按键）；
8、 根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动（包括但不限于IPO，债券发行）时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议的方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施；
9、 如您出现违反中国有关法律、法规或者违反您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）及相关规则时，需要向第三方披露；
10、 具备法律规定的其他合法事由。
关于我们对外提供个人信息的情况，请查看《奢竞界APP个人信息共享清单》。第三方如要改变个人信息的处理目的或超出原授权范围使用信息的，我们将依法再次征求您的授权同意。
(三) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、 获取明确同意：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、 在涉及合并、收购或破产清算及类似的交易时，当涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意，除非具备其他合法事由；
3、 根据相关法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况进行提供；
4、 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。
(四) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、 获得您单独同意后；
2、 在法律、法律程序、诉讼或政府部门强制性要求的情况下，我们可能会向上述监管部门披露您的个人信息。
(五) 第三方SDK及类似技术
为保障我们服务的稳定运行、功能实现，使您能够享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。关于我们使用第三方SDK的情况敬请您查阅《奢竞界APP个人信息共享清单》中的《接入的第三方SDK列表》
(六) 单独同意的例外
根据相关法律法规，在以下情形中，我们对外提供、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的单独同意：
1、 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2、 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；
5、 依照法律法规规定在合理的范围内收集的您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、 法律、行政法规规定的其他情形。
四、 我们如何存储和保护您的个人信息
(一) 信息存储
奢竞界收集的有关您的个人信息和资料将保存在奢竞界和/或其关联公司的服务器上，这些个人信息和资料全部储存在中国境内。目前，奢竞界的服务不会涉及到数据的跨境传输，如果我们的服务发生变更，涉及数据的跨境传输，我们会单独向您以弹窗或其他方式告知您数据出境的目的、接收方，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
我们仅在您使用我们的服务期间和法律法规要求的最短时限内保留您的个人信息，对采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施及相关网络日志存储期限不少于六个月，对服务信息、交易信息存储期限为自交易完成之日起不少于三年。对于超出存储期限的个人信息，我们会删除或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
(二) 信息保护
为保障您的信息安全，我们采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。但请您知晓，互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、站内信及其他能与您联系的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
五、 您的个人信息主体权利
在您使用奢竞界服务期间，您可以通过相应页面提示或本隐私政策载明的方式联系我们，以查询、更正、复制、转移、拒绝或限制处理、补充、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围与注销账号的权利，我们会及时处理您的请求。您的权利包括：
(一) 个人信息的查询、更正
您可以通过以下方式自行查询您的个人信息：
1. 账号信息：您可以在本APP“我的”查询您的账号信息。
2. 实名认证信息：您完成实名认证后，可在本APP“设置—实人认证”查询您的实名认证信息。
3. 地址信息：您可在本APP“我的—地址管理”管理您的地址信息。
4. 收款账户信息：您可在本APP“我的—我的钱包”管理您的用户收款账户信息。
5. 订单信息：您可在本APP“我的—订单管理”管理您的订单信息。
您还可以通过本APP【设置--协议与隐私】查询您的个人信息收集情况。
除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供在线查询和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法查询和更正，但您可按照本政策第八条的联系方式联系我们，我们会根据实际情况在技术可行的前提下响应您的请求。
(二) 个人信息的删除
除了您在上述查询、更正信息的页面进行信息删除处理外，您可以通过本APP【设置--协议与隐私】向我们提出删除个人信息的请求。在下列情形下，您可以请求我们删除个人信息；但删除部分信息可能导致相关服务无法正常提供：
1. 本政策中声明的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2. 基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；
3. 个人信息存储期限已届满；
4. 我们违反法律、行政法规或与您的约定处理您的个人信息；
5. 您不再使用我们的产品和/或服务，或您注销了账户的；
6. 我们停止提供产品或者服务；
7. 法律法规规定的其他情形。
若决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
(三) 改变您授权的范围
您可以通过下列方式改变或撤回您授权我们处理您个人信息的范围：
1. 通过本政策第八条的联系方式，申请撤回授权。
2. 通过在本APP【设置--协议与隐私】注销账户，撤回我们继续处理您个人信息的全部授权。
3. 您可以通过删除信息、关闭设备功能、在本APP内取消授权的方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
4. 您可以在设备本身操作系统中关闭相关权限改变同意范围或撤回您的授权。
请您理解，我们提供的产品和/或服务需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动。
(四) 注销账户
您可以在本APP【设置--账号与安全】中直接申请注销账户。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见“注销账户”页面。您注销账户后，我们将停止为您提供服务，并依据您的要求删除您的个人信息，法律法规另有规定除外。
(五) 个人信息复制、转移
您有权复制您的个人信息。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过本APP【设置--协议与隐私】自助获取您的个人信息副本，或通过本政策第八条的联系方式与我们联系，人工客服将通过向您确认或收集您的订单信息、注册/呼入手机号、实名认证信息以进行身份核验后，将个人信息副本提交给您。在符合相关法律法规规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
如您需要将您的部分或全部个人信息转移至您指定的个人信息处理者时，您可通过本政策第八条的联系方式与我们联系。对于合理的转移请求，且具备法律法规规定的个人信息转移前提条件，在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们可以按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
(六) 已故用户的个人信息保护
如果您是我们用户的近亲属，为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策第八条的联系方式，对逝者相关的个人信息行使法律规定的查阅、复制、更正、删除等权利；逝者生前另有安排的除外。请注意，此处个人信息只包含与奢竞界账号相关联的信息。为了充分保护已故用户的个人信息权益，我们将对相关材料进行核实，如已故用户的身份文件证明、死亡证明文件、申请人身份证件、申请人与去世用户的亲属关系证明。
(七) 响应您的上述请求
您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过本政策第八条的联系方式联系我们的客服提交。
为保障安全，您在行使上述权利时可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份。我们将在必要的身份验证通过后再对您的请求进行处理，最长将在不超过15个工作日或法律法规规定期限内完成处理。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例时）、给他人隐私权带来风险或者非常不切实际（例如涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的：
2. 与国家安全、国防安全有关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
5. 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。
六、 我们如何处理未成年人的个人信息
1、 奢竞界APP为二手社交贸易平台，我们的服务仅面向十八周岁以上的成年人。如果您是未满十八周岁的未成年人，请勿向我们提供个人信息，并停止使用或访问奢竞界APP的服务。
2、 若您是未成年人的监护人，并认为您监护的未成年人未经您的同意向我们提供了其个人信息，请您通过本政策第八条载明的联系方式及时与我们联系，我们将在验证后尽快采取措施删除相关数据。
七、 本政策如何更新和通知
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。每当隐私政策更新时，我们会在奢竞界APP首页弹窗中以公告的方式通知您，请您注意查看。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过推送通知、短信、弹窗文案的形式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括：
1. 我们的服务模式发生重大变化；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。您可以在本APP【设置--协议与隐私】查阅本政策的最新版本。
八、 如何联系我们
如您对本政策有任何疑问或您因提供的上述个人信息受到了侵扰或要行使您的个人信息相关权利，您可以通过奢竞界企业微信、微信客服或拨打电话（010）83416704来联系我们。我们将在收到您的请求并核实您的身份后尽快给予您答复。一般情况下，我们将在15天内（国家法定节假日顺延）或法律规定的期限内完成处理。